採訪‧撰文 林庭安
去韓綜景點朝聖、接明星歐巴退伍！KKday如何打造爆紅、獨家商品？
旅遊體驗平台 KKday 常跟著時下火紅節目開發行程，韓國選秀節目《 Produce101 》裡漂亮的校服就被設計到旅遊體驗中，讓你可以穿著韓式校服，留下旅行回憶。
過去，韓國綜藝節目《Runningman》非常火紅，當節目推薦的行程或餐廳，台灣的粉絲就會想去朝聖。不過，這些隱藏版景點多半在郊區或非熱門觀光景點，遊客必須做很多功課才有辦法朝聖。比方說，拍攝韓劇《冬季戀歌》的南怡島，就是在距離首爾近兩小時車程的近郊。
旅遊體驗平台 KKday 看到了這個痛點，投入經營專屬團行程。由自有車、導遊及自訂行程組裝而成，讓這些想朝聖的旅客，可以輕鬆到達爆紅景點。以南怡島為例，KKday 開發出南怡島、小法國村、江村鐵道自行車的一日遊行程，現在已是韓國熱門行程，有近 15000 次訂購紀錄。
然而，KKday 如何觀察出這些需求，進而解決消費者痛點？
觀察社群熱門字排行，一周內推出對應行程
「簡單來說，就是流量變現，」KKday東北亞績效行銷總監李沁朗一語道出他們開發產品的思維邏輯。他們會不時追蹤、觀察當地社群媒體流行的事物與熱門打卡景點，或是監測 Google 熱門字搜尋，看看哪些關鍵字在短期內飆升快速，就會因此推出符合需求的行程與體驗。
舉例來說，他們觀察到日本、韓國綜藝節目在介紹台灣景點時，慢慢往中南部移動，如台中的高美濕地、宮原眼科等，他們就順勢推出更具在地特色的行程與體驗。以台中為例，彩虹眷村與春水堂手作珍珠奶茶體驗，都是他們為旅台遊客推出的在地化行程，「我們開發產品的邏輯不是以『有趣』為主，而是因為社群關注。」台灣市場產品開發總監陳葦如指出。
在推廣台灣內銷行程時，KKday 也是秉持同樣邏輯。陳葦如表示，在 Instagram 上有許多網美、KOL 都會到近郊打卡，KKday 就推出專屬團，讓遊客可以一天踩點多個打卡景點，如「東北角網美一日遊」走訪象鼻岩、忘憂谷及八斗子等地。
不過，這些社群打卡景點有其時效性，如果太晚推出行程，就會錯過需求。為了快速因應需求變化，KKday 有專屬團隊，結合行銷與 BD（business development），當行銷掌握社群熱度後，可以馬上跟 BD 溝通，一周個禮拜內就能設計符合需求的對應商品。
網羅背包客、留學生，開發在地獨家商品
除了觀察社群關注什麼，KKday 也成立事業開發部門（business development），藉由職業背包客、各國留學生、各國旅遊狂熱者等熟悉當地市場的成員，自主開發商品。
比方說，過去韓國商務拓展團隊觀察到年輕人喜愛使用美肌相機、修圖軟體，加上韓國證件照修圖非常厲害，決定結合兩者，推出「韓國證件照拍攝」行程，讓旅客可以體驗韓式美妝及造型，甚至還能與攝影師討論修圖方向，當時推出也引起許多討論。
現在，打開 KKday 的韓國行程頁面，不難發現他們的開發邏輯：「體驗韓國實境節目《 Produce101 》裡的漂亮校服」、「跟著韓劇《芝加哥打字機》穿上 1980 年代復古服裝」，都是跟著時下火紅節目與戲劇開發商品。
而 10 月，為了迎接韓星 G-Dragon 的退伍，韓國團隊也開發「迎接我的歐爸」專屬行程，預計也會掀起一陣討論熱潮。陳葦如指出，如果反應熱烈，未來就可以複製行程，不只退伍，入伍也可以出團。
